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　　卖家A：咱中国人最隆重的节日——春节即将到来，忙碌了一年，过年就~浪里个浪~卖家B：有点小激动，可是……春节老外线上购物热度不减，毕竟歪果仁是不过春节的！难道，大过年的还得紧密关注店铺订单？除夕倒计时6天，各位亚马逊打工人赶紧收拾收拾细软回...

　　目前国际集运市场正面临着严重拥堵，一舱难求、一箱难求、运价持续上涨等的一系列问题，货主货代也希望监管机构能出来对航运公司进行干预。

　　春节假期已经结束了你开工了吗？节后的工作，应该从哪开始？我们来给你支招啦！节后重要工作当然是联系客户啦！联系客户前，先做好这些准备工作1 · 及时修改网站上的假期时间假如春节前你有在网站上的banner和滚动图发布假期时间的话，那要及时修改...

　　外贸人陆陆续续都放假了。但是，当我们兴冲冲回家或者想要休闲的时候，别忘了国外客户并不过春节，所以为了我们自己能安心过春节，不要忘了在放假之前做好这些事哦。

　　1月28日已经开始了春运，卖家们已经离假期不远啦！可是春节期间怎么运营呢？想必大家应该都不想在家还时时刻刻盯着电脑吧！那就开启假期模式吧！

　　今年春节，因为疫情原因，各地提倡就地过年。据了解，这次春节不回家的外贸人有很多。我们不回家的话，不如想想怎么让自己在这个春节实现“弯道超车”吧。以下几点是你能做的。

　　亚马逊作为跨境电商平台，没有像国内电商一样有春节假期这个概念，很多新手对于春节如何管理好店铺可能也没有很好的思路，并且会出现错误操作。那么，卖家如何开启正确的“假期运营模式”，接下来，船长BI和大家分享这几点可要注意啦！

　　文 /Tess春节越来越近，越来越多的公司进入放假状态。本来，忙了一年，休息一段时间也无妨，但由于外贸工作的特殊性，我想提醒各位外贸人，千万别觉得给客户发一封放假通知的邮件就可以高枕无忧地嗨皮了。假期，蕴藏着无数的机会和可能。

　　2021年春节将至，各大船公司相继发布特别免箱期通知如下！中远海运集运注：所有中国大陆地区在2月10日-2月25日期间出口开航的货物（外贸），都将享有上述额外延长出口免箱期（不含堆存及冷插费用），并不会产生额外的滞箱费用。

　　问：维尼老师现在不是快过年了吗，怎么和客户催单比较好呢，之前都是说快过年了，我们要放长假，然后工厂比较忙啥的，但感觉其他业务员也会这样说……答：单永远不是催出来的，却是可以持续促成的。

　　近日，对于过年不返乡【就地过年】的倡议，引发了很多外贸人对今年春节在哪过的一些看法。言补贴5000元，今年还回家吗？壹2021年的春节马上就要到了，出门在外的游子对于家乡的思念之情也越来越浓厚。

　　临近过年，最近想必有很多卖家都在忙着备货，对于春节前备货，卖家最需要关注的就是物流商的和工厂的放假时间了，小捷捷围观了一圈，发现有不少物流服务商已经发了春节截货的通知，深圳海关也在筹备放假，估计一月底的货就出不去了。

　　德国《明镜》周刊日前报道称，离中国农历新年越来越近，欧洲贸易商开始担心中国工厂停产，物流遭遇瓶颈，以及价格继续上涨，正在加快预订中国防疫产品。“从中国进口的各类医疗物资比去年同期增加近五成。

　　由于对华南和香港之间的沿海支线船上船员的新冠肺炎检疫要求，支线月底暂停其服务。

　　恐将影响春节发货！各大船公司减少舱位预订，缺箱压力至少再持续6-8周！

　　高运价、集装箱严重短缺，从亚洲驶出的集装箱船超载，过热的集装箱市场，正促使航运公司暂停舱位预订。达飞不再是唯一一家暂停亚洲-欧洲预订的承运人。

　　“当自己在休息的时候，别人还在奔跑”，这句充满时代焦虑感的鸡汤，同样适用于亚马逊的运营者们。在生活的裹挟下，他们仍会杠起一杆大旗，在猎猎西风，静候来人，FB体育 FB体育平台逆流前进。他们害怕稍一松懈，按甲休兵就会被这个扑面而来的浪潮所抛弃。

　　农历春节的脚步越来越近了，放假之前要如何做好shopee店铺安排，今天，吉易跨境哲凯老师就来给大家讲讲春节假期期间如何做好shopee店铺安排，稳住店铺流量。一、春节期间，shopee店铺各个重要环节安排1.物流放假时间。国内大部分快...

　　春节假期已过，新的一年拉开帷幕，又是该努力奋斗的时候了，经历了一个假期，开工后我们需要做些什么？首先最主要的是要查询之前年前出货订单的进度，你要清楚的知道你的每一票货的动态情况，这样子一个是方便你以这个理由去联系客户，二个是只有你更清楚你的货物你才能给客户一个更放心的服务。还有就是整理之前年前想要下单或者咨询价格的客户，去进行联系，告知客户你们已经正常回来上班了，可以下单生产了，或者咨询客户一个付款进度等等。

　　移除Feedback 对于包含侮辱性语言的feedback： 如果买家的feedback内包含侮辱性的用语，卖家可以向亚马逊提出申请，是会被批准移除的，并且反馈的评级和ODR所产生的影响都会被消除掉。 对于披露了个人信息的feedback： feedback不应包含任何形式的个人信息，例如姓名，联系信息或财务信息。如果feedback中已包含此信息（无论是有意还是无意），卖家都可以根据数据保护政策要求亚马逊立即将其删除。 对于仅包含产品评论信息的feedback： 如果feedback中仅包含产品评论的信息，不涉及服务，卖家是可以要求亚马逊将其删除的。但是，如果feedback两者都有，那么除非买家使用了令人反感的语言，否则亚马逊不会将其删除。 对于与亚马逊配送体验相关的feedback： 如果整条feedback都是与亚马逊配送的体验相关，亚马逊会删除此feedback，并在页面内显示一则声明：此商品由亚马逊配送，因此亚马逊将对此次配送体验负责。 对于订单使用“购买配送服务”的feedback： 如果整条feedback都是关于卖家使用“购买配送服务”按时配送的的延迟配送或者未收到货的情况，亚马逊会删除feedback，并在页面内声明：与此订单相关的配送问题不是由卖家造成的。 注意：移除feedback差评的请求必须是在买家留评后的90天内提交。   以上是可以联系亚马逊删除的feedback，那么针对那些很难删除的feedback该怎么办呢？ 首先卖家在收到收到feedback差评后，不要惊慌，一定要在第一时间联系买家（卖家可以在60天内联系买家）。在联系买家之前，卖家需要仔细阅读feedback的内容，确保已经完全了解买家不满意的点。联系买家的时候一定要在消息内提及此内容，这将会让买家觉得你是重视并且在乎他们的意见和感受的。 尽可能说服买家删除feedback是最好的方式。如果买家不为所动，可以联系买家提供退款或者补偿，当然这种方式是存在一定风险的。 如果实在是删除不了feedback差评，卖家一定要在亚马逊上发布回复。 面对已经尝试了以上的所有方法后都无法删除的feedback差评，卖家可以在亚马逊上做出回应。 访问feedback管理页面，选择查看当前feedback—找到相关的feedback并点击Respond—编辑回复—点击发送。FB体育 FB体育平台 如同回复差评（review）一样，在相关的feedback差评下面做出回复，可以让其他潜在的买家感受到您的诚意。在回复中，除了说明具体情况以及表示您的歉意以外，还可以添加一些详细可靠的信息来解释这个feedback差评的不真实性或者不公平性。

　　现在马上就要到我们的春节了，但是国外不过春节还是会继续在进行购物，那么我们要怎么设置我们的亚马逊店铺才不会让我们的店铺受到春节的影响呢？其实只要平常优化好了，假期时间只需要每天花点时间看看数据是否有异常就好了，也没什么的，如果做自发货邮件比较多的话才比较花时间。

　　告知客户放假时间 告知客户放假时间是第一件必须要做的事，目的是方便彼此安排工作。需要通知的具体内容有： 1、我们办公室业务员放假的时间（从哪天到哪天）； 2、工厂放假的时间（从哪天到哪天）； 3、工厂恢复生产和出货的时间分别是哪天（具体一点来分，生产和出货有所不同，有些是有库存直接出货的，有些是需要生产的，如果需要生产的话，工人年后生产速度是比较缓慢的，所以要适当放长时间，以免到时候因为交期产生麻烦）。 请给你们联系列表里的所有客户都发送放假通知。如果是正在合作的客户，和潜在的重要客户要一对一发送。其他客户，可以群发。 简单的放假通知邮件模板如下： Dear xxx Have a good day. Chinese New Year(our Spring Festival) is coming soon , kindly let you know that we will take our holiday on 17th Jan. and will come back to work on 1th Feb. . However, I will check my email every day and you can call me when you urgent, I will go back to you asap.Thank you! Wish you have a nice 2020 . Best regards, xxx 2 告知客户订单进度 放假之前，我们要了解我们手上订单的当前进度，然后告知客户。根据客户沟通或合作的进度不同，分为以下几种情况。 出货在路上的：我们要预计一个到货时间，放假之前告知客户，你的货大约什么时间到港，而那个时候我应该还在假期中，请客户那边跟紧进度，任何需要提前准备的也请客户告知。 正要出货的：因为临近放假，货代公司，船公司或者快递公司可能都会放假，我们要知道客户的订单是否能安排节前发出，如果不能也要及时告诉客户，年后什么时候发货。 正在生产的：已经安排在产线的订单，要告知客户放假之前的订单生产进度，然后放假回来之后，会在什么时间完成生产。 已收款但未开始生产的：告知客户即将放假，然后订单已经安排下去，年后工厂将按照下单的先后开始生产，然后预计您的订单是从2月10号开始生产。 正在谈但未付款的：可以借放假的理由催促客户付款，年前付款和年后付款差别大，年前付款的年后工厂一开工就会投入生产，而年后才付款的，要等到工厂完成年前付款的订单，才能安排上。所以就可以用这个理由来促进付款。 并且，不管客户在哪个进度，我们都要告知客户：Whenever you need my help, please feel free to contact me.无论什么时候你需要帮助，请联系我。 还要注意的是，一定要确保客户是已经收到并且知晓通知的。所以我们如果是在即时聊天工具上发送的，要看到“对方已读”。如果是发邮件通知的，还要加一句“if you recveie my email , please reply me and let us know you got it , thank you.” 没看到对方已读，或者没收到 reply 邮件，都要再次给客户发送，直到客户看到或有回应 ，有时还需要电话通知。 因为通知不到位的结果就是可能你在回家的车上突然会接到客户的电话问为什么我的货还没有发？你说你们放假了，客户可能会大发雷霆，你们放假也不告诉我？耽误我的销售，I am so angry! 本想着开开心心回家，结果郁闷一路…… 所以千万记得要通知到位。 3 其他要做的事 1、在公司官网或者阿里国际站也发布放假信息； 2、在即时聊天工具的备注中说明放假信息； 3、在社交网站上发布放假信息的动态； 4、在邮件或者聊天工具设置自动回复； 4、拷贝客户跟进所需要的资料和单据带回去； 5、从今天开始到假期结束每天查看邮箱和进度。 这几点是为了假期避免遗漏重要信息和新客户咨询，同时防止与老客户联系中断。

　　大家好，我是广州万事达运通国际物流的，很高兴认识你们，这个很正常的呀，客户嘛，都是慢慢的磨，慢慢的说才能成功的，谁一开始和你说我要出货就出货的了。一般这种是比较少的。

　　一般的话企业会在年底也就会春节前期上门拜访大客户客户，顺便吃个饭，见面洽谈比在电话里面谈要好。但是不是我们是做外贸的吗？一般我们都是电话或者是聊天软件上直接和客户联系的。可以了解一下客户在你这里拿的产品用的如何，用在他的产品上销量你怎么样，往后的市场怎么样，如果客户说销量好，市场大，我们就可以进而引入年底了，什么时候放假，什么时候开工，要不要做库存，提醒一下做点库存。一般真正有需要的客户，销量高，有市场的产品，客户都会做库存的。

　　对的呀，今年春节大部分公司的放假时间会在6/7号以前的，那么外贸公司会晚一点，就是会上班到6/7号这样子，所以是现在大部分的论坛网站很冷清了的，但是大家都是会在放假前就把工作计划和安排好了的呀，一般是把需要的信息都提前准备好的，以便应对客户的需要啊，因为基本上只有中国人在过春节，那么春节期间国外客户还是会下单或者咨询的，你不可能说放假了就完全放手了，尤其是做外贸的，如果你不能及时回复客人的话，可热很可能会找其他人的。

　　还有不到一星期就要过春节了，春节是我国最重要的节日，往往假期较多。 尤其是工厂，就如同我们化工厂，平常放假很少。 但是春节一定要给予足够多的假期，否则工人的不满情绪会大爆炸。 与我们长期合作的客户都非常有意识，每每都是提前一个月把春节期间的采购计划发过来。 跟我们核对这些货物能不能分批次的事先发过去，或者如果不能发过去，春节后的第一个装运期是什么时候。 这样就能够避免因为假期较长耽误他们的原材料使用。 之所以有这个意识一般是因为他们跟中国供应商打交道很多。 熟知中国的节日假期，而且往往这些公司有专职采购，有足够的时间来安排采购计划。 还有很大一部分公司，采购并不是很频繁，对中国的节假日并不是很了解。 或者说，因为公司并不大，老板同时负责采购，忙起来就会忘掉很多规划，那这样我们的第一条跟踪就来了： 通知客户我们的放假期间是某天到某天，最后一个船期大约是某天，节假日之后最早能发货的是某天。 因为放假时间较长，有可能会对你的采购造成不便，所以建议您事先制定计划，以免影响使用。 以上一段是针对了解我们的老客户，未必一定要合作过。 做生意脸皮要厚，就是要有你一定要跟我合作的这种想法，不管你现在理不理我。 如果是不熟悉的客户，在这段的后面还是一定要加上一段简短的介绍。 例如专业生产啊，专业出口多少年啊，我们已经准备好随时接受你的询价，准备好帮您解决问题。 以上这种恐怕是最最普通的跟踪方式，力度如何，要看客户手头上的资源有多少，我们没有其他的方法了吗？ 当然有。 好消息！ 您好，我是某某，专业生产某种产品，专业出口。 中国的春节马上来了，我们会有二十天的假期。 工厂有一部分库存原材料，时间长容易变质（损坏），而且造成资金占用。 所以老板急着把库存消化掉，价格优惠幅度很大。 如果您有需求，请直接来函或者拨打电话询价！ 如果你知道客户的具体需求可以直接扔一个价格给他。 邮件写完了，如果有客户的电话，要立马打一个电话过去。 这里的电话是有技巧的，就是需要注意语气，情绪！ 想象一下自己去报喜的，是什么情绪？ 想象如果你朋友给你报喜的那种情绪会不会带动你？ 想象一下公司有这种好事，而且客户正好需要这个产品，可以为客户带来巨大的优惠，你应该是什么情绪？ 想象一下，公司那么多业务，优惠的名额就那么几个，你要抓紧，是什么情绪？ 通过情绪来调动客户，打动客户，往往比文字语言更加有效。 这方面不多说，因为之后我会写一篇文章来探讨电话的情绪。 这又是一种，还有吗？ 只要你愿意想，当然有。 这种针对你联系稍微频繁，FB体育 FB体育平台或者说能够知道你是谁的客户效果可能会比较好。 马上到春节了，公司要到春节考核业绩的，今年业绩不太好。 其实我也不怕今年不好，我可以积累为明年准备，但是我判断不出我的工作到底哪里没有做到位。 我们联系了这么久，一直没合作，中间肯定有问题。 哪怕您已经找其他人采购，作为国际贸易方面的专家，您能否给我一些专业的建议。 说实话这个方法我会经常用，回复率还好，客户也会愿意回复一个。其实我们可以分析客户的心理： 稍微上年纪的客户很多都是白手起家，喜欢有冲劲的销售，因为有自己的影子，也乐于帮助这种销售； 中年的客户，很多可能是刚刚登上事业的高端，也乐于表达； 年轻的采购经理，更不用说了，突然被抬起来，那种膨胀…… 当然这只是较为普遍的情况，就如我以前说过的，客户会有大量的信息是我们所需要的， 不是客户不反馈，而是没必要对某供应商反馈，那么我们就要创造让客户反馈的“必要”条件。 当然随着春节临近，当我们要准备欢度春节的时候，还是可以继续给客户发邮件： 在这个对于中国人最重要的节日里，我也虔诚的祝您节日快乐。 反正发邮件不花钱，有想法就发呗。 不妨在你的社交圈子里发一些自己过春节的照片，一些有代表性的图片。 很多客户还是乐于了解的，毕竟他们要跟中国人打交道，也需要了解中国的一些情况。 当然还有一些通用的说辞，无论是什么事件都可以装上去使用，例如我经常会说： 在这个幸运的日子里，我想知道我是否足够幸运能够拿到您的订单之类。突兀吗？ 是有点，但是我们现在的跟踪很多都很委婉了。 跟踪客户一年，客户都不知道你到底想干啥。 我就是来寻求合作的机会了，我给你合适的交易条件，你给我订单，互惠互利！ 当然还会有很多，根据不同的客户还可以找到很多不同的说辞。 例如已经合作的或者未合作但是联系的很好的客户，我们甚至可以邀请客户来过春节。 我就曾经成功的邀请了两个客户来中国过春节，还有很多会回复，如果有机会一定会去。 类似于这种，就怕他们不回复，只要回复就好说。 有回复的我就会寄贺卡出去，您不能来很遗憾，我想跟你寄一张最有代表性的贺卡给您，我相信您不会拒绝！ 跟踪客户要开动脑筋，找出一些真正新鲜，让客户觉得一亮的点，才会真正的取得我们想要的效果！

　　虽然我们会有朋友觉得大家春节都放假回去过年了，那么我坚守在一线就可以拿到不少的货，至少竞争对手没有在线，而我在线那么可能竞争对手的货就会落在我的身上。这种可能是有，但是会比较少，因为老外在经过我们这么多年的春节假期下来，他们已经形成了一种需要囤货的概念，所以其实春节期间下单量一定不会有往常的时候多，那么我们就不需要用到那么多人手来进行正常上班的情况，只需要做一个少量值班的计划就可以。同时我们要在主页注明放假时间，回复可能会比较慢的提示，以免客户长期得不到回复去投诉我们。

　　大家好，我是广州万事达运通国际物流的，很高兴认识你们。 比较少，应该的人要的单都是长期合作 开的。不会随便找一个人。

　　你早就应该知道材料不稳定，就应有个价格有效期。 多报几次价格，跟客户沟通下吧。

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