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　　10月31日晚8点，随着“尾款人”纷纷结账，双十一大幕正式开启。不久后“退款”一词冲上热搜，不少网友感叹，今年双十一发货速度之快，还没来得及犹豫商家就已发货，似乎不给退款留机会。付完尾款第二天，许多网友晒出了自己收到的双十一包裹，并称今年双十一的物流速度似乎快于往年，但也有网友表示还在等待收货。为什么有的包裹速度这么快？澎湃新闻（）记者采访了多位快递业相关负责人。上海市民王女士告诉记者，她10月31日晚付完尾款买了一条牛仔裤，11月2日早上7点多出门上班时，就看到顺丰快递把货放在家门口了。“其他还有EMS、申通之类的，也是10月31日晚上付尾款，今天（11月2日）早上一睁眼，已经在家门口了。”事实上，王女士的包裹还不算快。来自顺丰快递的消息，上海地区的首个包裹是用户10月31日20点付尾款，20点16分送到，从付完尾款到送达市民手中，仅花费了16分钟。这个包裹是家住上海青浦区的市民李先生送给奶奶的礼物，一台助听器。顺丰快递有关负责人告诉澎湃新闻（）记者，10月20日开始预售，客户付了预付款后，在10月31日之前货物便到达了目的地网点，并提前完成了分拣、安检等环节。10月31日晚8点，消费者支付尾款后，商品就直接从“家门口”的网点发出，这也是付款16分钟就能送上门的原因。

　　如何确认商品是不是支付过尾款？11月2日，顺丰快递上海虹口丰镇业务部负责人吴昌飞告诉澎湃新闻记者，11月1日凌晨以及11月2日凌晨，网点人员会对前置件进行扫码确认，通过扫描面单信息，即时更新尾款支付的情况，小哥再及时派送。目前还有些留在前置仓的件，都是凌晨扫码确认是客户没付过尾款的。申通快递有关负责人告诉澎湃新闻记者，今年双十一包裹送得快主要有三方面原因，一是前置仓，部分预售商品提前送到网点存放。二是采取直发、驻厂、驻仓等模式，减少了旺季寄递全链路环节，提高了时效。三是因为产能项目，他们今年双十一期间继续采用大运力车辆的投入，智能化应用，提高了快件分拣操作，运输效率。为什么一些没有预付定金的客户，发货速度也一样很快？顺丰、申通快递有关负责人称，很多品牌客户都会在全国设置指定仓库，就近发货，因此发货也一样很快。作为上海最大的快递网点之一，11月1日早上7点，申通快递梅陇镇网点的快递小哥们陆续开始分拣派件。申通快递上海梅陇镇网点有关责任人沈秋风介绍，为了提升前端发货效率，10月31日该网点就开始进驻客户发货仓，消费者付完尾款后，订单就会安排打包发出，双十一第一天梅陇镇网点的揽收发件率就达到了100%，派件量也超过2万件。沈秋风说，今年特别注重客户的服务品质，提前增加了运力、人力保障派送频次和时效，尽管派件量可能是平时的1-2倍，但是时效也不输常态派送时效，11月2日中午前的派送签收率就已经超过了70%，11月3日-4日会迎来第一波派件高峰。FB体育 FB体育平台FB体育 FB体育平台FB体育 FB体育平台