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　　近年来，中国激光产业快速崛起，既包括国内市场的国产品牌大规模崛起，也包括中国制造的激光设备加速走出国门，在国际舞台上展现中国激光的力量，凭借精湛的技术和贴心的服务赢得了海外客户的认可。这其中，宝安企业深圳迪能激光科技有限公司（以下简称“百超迪能”）便是极具代表性的企业之一。

　　据悉，自成立以来，百超迪能便以高品质的产品、精湛的技术、专业的售后服务赢得了海内外市场众多客户的青睐。百超迪能全球客户总量已超1万家，地跨全球七大洲，其客服人员规模近200人，锻造了一支专业、高效的海外客服团队。

　　对中国人而言，春节无疑是一年中最重要的团圆节日。如果中国的春节与海外客户的需求重叠，怎么办？

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　　这类事情并不鲜见。例如2020年春节前夕，印度代理商采购了百超迪能2台激光切割设备，准备在印度展会上亮相，需要国内专业工程师协助。临近春节，在大家陆续进入放假状态、与家人团圆的时候，百超迪能90后售后主管丘工主动请缨，登上了飞往印度的航班。

　　到达印度展会现场，丘工看到的是乱如“蜘蛛网”的电柜走线。此时距离开展已没剩多少时间，如果不能快速解决问题，很可能耽误参展，甚至在参展期间出现意外状况。

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　　扭转印度工人的接线思维，让他们理解规范接线的意义和必要性成了第一要务。于是，丘工重新梳理了新机的安装标准与具体要求，并通过自身一遍又一遍的示范与对比，让代理商不断地模仿实操，从而理解高效正确安装与低效错误安装之间的区别。最终，经过他耐心的指导与培训，印度代理商终于能够熟练地找到安装流程的关键点，避免了很多无用功，本次参展的设备也在展会开幕前调试完成，顺利参展。

　　要确保与上下游联系紧密的工业设备保持稳定，仅凭热情耐心的服务态度远远不够。实际上，全球激光企业越来越多，用户的选择也越来越多，除服务态度外，技术功底更是客户考量的重点。

　　据介绍，一位百超迪能的越南客户，在购买3台百超迪能的激光切割机后，觉得使用效果非常好，想添置第四台设备（板管一体机）时，引入了另一品牌的设备。然而，新设备投产后不久，就开始出现精度、性能方面的一系列问题。几番沟通调试后，设备精度仍无法达到客户要求。在坚持了半年后，客户决定退掉这台机器，再次采购百超迪能的设备。而百超迪能的工程师，亦从根本上解决了困扰客户的痛点问题。

　　百超迪能表示，未来将继续以扎实的技术和贴心的服务，让中国激光闪耀世界，让中国制造誉满全球。