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　　春节是我们的传统节日，也是团圆节。在外奔波一年春节回家团圆，也是给自己放假的时候。但是对于开店的朋友来说太难了，因为自家的客服人员已经放假回家，自己要充当客服角色。那么这时候要不要客服托管呢?我们一起来分析一下托管客服的一些特点。

　　春节时客服托管最明显的优势就是时间优势，大部分客服公司都是7*16小时在线的，规模大的公司可以提供7*24小时在线的客服，能保证春节期间有客服在线，不会让店铺错过任何一笔订单。

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　　春节找客服托管和促销客服托管是一样的，都需要客服能在短时间内上线。在客服公司有储备专业客服人员，是专为临时需要专业客服的电商主制定，只需通过两三天的产品知识培训即可上岗。

　　客服托管公司有专人负责管理客服团队，因此客服人员的工作积极性始终很高，能够为店铺提供优质的服务。

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　　虽然春节放假，大家不用工作，可以尽情休息。但是各种春节大促、打折等优惠活动则是最火的时候，也是销售量猛增的时候。如果企业客服日常没有接受到技能提成，就很难掌控“量潮”的到来。外包公司的客服人员在招聘的时候就已经通过了打字测速测试，并且外包公司还不定时提高服务技巧。保证每个客服都能同时接待多名客户咨询。

　　托管公司给店铺节约了用人成本。商家只要支付每天规定的客服费用，像办公场所和设备福利，以及宿舍等等产生的费用全由托管公司承担，这样节省大大降低的付出的成本。

　　其实春节期间要不要客服托管最终还要取决于网店实际情况。以上内容仅供参考!