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FB体育 FB体育平台FB体育 FB体育平台FB体育 FB体育平台春节假期已经进入倒计时了,小伙伴们此刻是不是都归心似箭呢~尽管很多客户都知道我们会放假,但是每个公司的放假时间却不相同。要不要发放假通知给客户?怎么写?
如果你能在假期及时回复客户,第一时间跟进的话,可以考虑不发。如果不能,那最好写一下,因为写放假通知对于跟进好处多多。为啥捏?
1、给客户感觉你很礼貌,也很尊重他/她,也便于以后更好的维护客户关系(脑补一下客户由于休假没回复你邮件时,你那望眼欲穿的心情。)
3、可以确保跟进环节不中断,不至于年后回来眉毛胡子一把抓,跟进衔接不上,乱了分寸。
有合作的客户,也就是跟我们打过交道的,一定要发。意向客户,也可以根据情况选择性发送。
一般是来讲,我们只需要告知客户公司放假的时间安排即可。当然,要根据实际情况,这里特别要注意的是:
3、事先准备或备份好一些跟进的资料,假期或许可以派上用场,不要因为过节而错失了大客户。
要是跟进的单子涉及第三方的,比如工厂生产方、海关、运输等方面的,最好根据实际情况说明一下。比如工厂方是什么时候开工生产,因为客户催什么的话,也可以知道啥时候陆续生产。
当然,邮件的内容也可以适当丰富。小编之前收到别人以日历形式发过来的放假安排,时间等信息一目了然。个人觉得很不错,也感受到发件人的用心。所谓的服务,不正也体现在这些细节上么?
很多外贸小伙伴应该都是加了老客户社交好友的,像 Whatsapp, Skype, LinkedIn, Facebook 等等。对于此类客户,社交软件首要考虑:及时灵活,而且如果假期有变动,随时可以保持联系。
不特别通知,而是提前一两个星期把放假时间写在邮件签名上;这种的好处是你可以多次在回复的邮件签名上告知客户,让客户时刻注意你的假期信息而提前做好计划,不足是此方式不是很正式。
在假期前直接发邮件告知客户,这种最常见,内容可以有针对性而且丰富化,也比较正式,客户也觉得自己受尊重,用户体验当然就比较高。
这里要注意的是提前设置好邮件自动回复或转发什么的,这个好处是假期客户发邮件给你,能够自动回复及时提醒客户。
一般是在放假前几天发比较好,在跟进的客户可以先确认一下跟进的进度,然后商量一下长假的工作安排。对于那些没有在跟进的一般客户,提前一两天发就可以了。
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